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根据投诉的主体,通信消者投诉金消者投诉可分为个人投诉和企业投诉。个人投诉是指金消者个人投诉金机构提供的服务,而企业投诉是指企业投诉金机构提供的服务。 根据投诉的对象。大部分银监局由办公室的信访投诉电话受理金消者投诉,外地消者如投诉电话消者投诉的声誉风险个别银监局开设了专门的消者投诉热线电话。
金消者信访投诉管理办法
北京8月25日电(记者 霞、铮)中行金消权保护局局瑾璞25日表示。
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畅通金消者投诉渠道 9月15日。金消权保护中心收到投诉后,能够当场答复是否受理的,应当当场答复;不能当场答复的,应当于收到投诉之日起5个工作日内做出受理或不予受理的决定。
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