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消投诉的诉转案问题

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消投诉受理中心怎么改革

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消投诉处理工作规

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将消投诉转送被投诉

12315“诉转案”作护消者合法权的一重要措，改变了 以往工商重调处、轻处罚或者不处罚的局面，在调处消纠 纷的同时，对涉嫌违为给予行政处罚。工作规共15条，界定了“诉转案”的定义、适用围，明确了投诉举报的适用条件、处理序。